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1. Gravurschmuck

1.1. Aus welchem Material sind eure Schmuckstücke?

Unsere Schmuckstücke sind alle aus 925er Silber. Sie sind entweder aus reinem 925er Silber oder aus vergoldeten beziehungsweise rosé vergoldeten 925er Silber.

1.2. Welche Größe haben die Plättchen?

Die Plättchen, die wir zum Gravieren verwenden, haben einen Durchmesser von 14 mm (1,4 cm).

1.3. Kann ich auch größere Plättchen gravieren lassen?

Nein, unsere Plättchen gravieren wir ausschließlich in der oben genannten Größe. Benötigst Du mehr Platz für Deine Gravur, findest Du unter Extras weitere Plättchen, mit denen Du Dein Schmuckstück erweitern kannst.

Unter „your design“ kannst Du Dein Schmuckstück individuell gravieren lassen. Hier kannst Du Dir Aussuchen ob Du ein, zwei oder drei Plättchen an Deiner Kette haben möchtest. Auf Deinen Plättchen kannst Du ein bis zwei Ziffern oder bis zu acht Zeichen eingravieren lassen. Auch die Rückseite Deines Plättchens kannst Du gravieren lassen. Lasse Deiner Kreativität freien lauf und nutze die unendlichen Möglichkeiten aus.

1.4. Was kann ich auf ein Plättchen gravieren lassen?

Du kannst Dein Gravurplättchen ganz individuell gravieren lassen. Ob ein einzelnes Initial, eine Zahl, ein Datum, ein Name, ein Sternzeichen oder ein Symbol - Du entscheidest, was auf Dein Plättchen graviert wird. Du kannst bis zu 8 Zeichen auf ein Plättchen gravieren lassen.

2. Weitere Angaben

2.1. Welche Stärke haben eure Ketten?

Unsere Ketten sind alle sehr feine und filigrane Gliederketten. Die Stärke der einzelnen Glieder beträgt 1 mm.

2.2. Gibt es auch stärkere Ketten oder sogar Kugelketten?

Kugelketten haben wir leider nicht im Sortiment. Eine stärkere Kette ist unsere Maya Kette. Dort werden bis zu 5 Plättchen, die Du ebenfalls gravieren lassen kannst, befestigt.

3. Schmuckpflege

3.1. Wie verwahre ich meinen Schmuck?

Am besten ist es, wenn Du Deine Ringe, Armbänder und Ohrringe, in der von uns mit gesendeten Schmuckschachtel aufbewahrst. Deine Ketten hängst Du am besten auf, dies verhindert, dass sich Deine Schmuckstücke verheddern.

3.2. Wie reinige ich meinen Nuwel Schmuck?

Am besten Reinigst Du Dein Schmuckstück mit einem weichen nicht scheuernden Tuch sein. Der natürliche Glanz des Schmuckstücks wird so gepflegt bzw. gegebenenfalls zurückgebracht. Willst Du noch mehr zum Thema Pflege wissen, kommst Du hier zu unseren Pflegetipps, dort haben wir Dir alles rund um das Thema Pflege zusammengefasst.

3.3. Darf mein Nuwel Schmuck ins Reinigungsbad?

Ist Dein Schmuckstück stärker verschmutzt, kannst Du es mit einer weichen Zahnbürste, warmen Wasser und einem milden Spülmittel reinigen. Im Anschluss solltest Du Dein Schmuckstück mit klarem Wasser abspüle, um es von den Resten der Spülflüssigkeit zu befreien.

Bei stärkeren Verschmutzungen kannst Du Dein Schmuckstück mit einem speziellen Schmucktuch reinigen. Diese sind auf Dauer nicht so schädigend wie Reinigungsbäder.

Grundsätzlich raten wir bei vergoldeten oder rosévergoldeten Silber von Schmuckbädern ab. Bei reinem 925er Silber kannst Du diese bei starken Verschmutzungen verwenden. Jedoch wird Dein Schmuckstück auf Dauer von den Chemikalien, die im Reinigungsbad enthalten sind, geschädigt.

3.4. Welche "Gefahrenquellen" kann ich direkt vermeiden?

Die klassischste Gefahrenquelle für Dein Schmuckstück sind Chemikalien. Diese sind in vielen täglichen Pflegeprodukten enthalten. Zu ihnen gehören:

Parfüm, Haarspray, Make-up, Nagellackentferner, Körperöle, Sonnencreme oder Deodorant.

Wir empfehlen Dir, Dein Schmuckstück vor diesen "Gefahrenquellen" zu schützen. Aber auch zu starkes Sonnenlicht, starke Hitze oder Feuchtigkeit können Dein Schmuckstück schädigen.

3.5. Schmuck im Sommerurlaub - was sollte ich wissen?

Damit Dein Schmuckstück Dich auf viele Reisen begleitet, haben wir Dir einige Tipps zusammengefasst, um es vor schädlichen Einflüssen zu schützen.

Auch wenn es schön aussieht, empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück am Strand oder Pool nicht zu tragen. Direktes Sonnenlicht, Hitze, Chlor oder Salzwasser sind die größten Feinde Deines Schmuckstückes. Daher empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück vor dem Baden abzulegen. Dies solltest Du auch tun, wenn Du Dich mit Sonnencreme eincremst, denn die Creme hinterlässt einen Fettfilm auf Deinem Schmuckstück der im den Glanz nimmt.

3.6. Wodurch läuft mein Schmuckstück an?

Dein Schmuckstück reagiert empfindlich auf jede Art von Chemikalien, dies kann dazu führen, dass Dein Schmuckstück anläuft. Um dies zu verhindern, empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück nicht nur vor Chlor zu schützen. Durch die chemischen Stoffe in Deiner Seife und Deinem Duschgeld wird Deine Schmuckstück geschädigt. Dies kann dazu führen, dass Dein Schmuckstück anläuft.

Daher raten wir Dir, dass Du Dein Schmuckstück beim Schwimmen, Duschen und beim Händewaschen ablegst und jeglichen Kontakt zu Wasser zu meidest.

3.7. Meine Haut zeigt eine leichte allergische Reaktion auf mein Schmuckstück, was kann ich dagegen tun?

Allergischen Reaktionen kannst Du mit klarem Nagellack entgegenwirken. Tragen diesen auf Dein Schmuckstück auf und lasse ihn 24 Stunden trocknen. Wichtig ist, dass Du Dein Schmuckstück vorher gründlich reinigst und den Nagellack in regelmäßigen Abständen erneuerst.  

4. Versand

4.1. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Alternativ kannst Du ein Yuna-Armband zu Deiner Bestellung hinzufügen, dann ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Die Versandkosten für Sendungen außerhalb Deutschlands betragen 7,50 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

4.2. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Nach dem Eingang Deiner Bezahlung wird Deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet. In der Regel ist Deine Bestellung nach dem Zahlungseingang innerhalb von 2-4 Werktagen bei Dir.

Bei Sendungen außerhalb Deutschland, verlängert sich die Versandzeit, dies ist Abhängig vom Versandpartner im Zielland.

4.3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst Du genau nachvollziehen, wo sich Deine Bestellung befindet.

4.4. Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Gerne schicken wir Deine Bestellung direkt an eine andere Adresse. Gebe dazu bitte einfach die dementsprechende Adresse als abweichende Lieferadresse an.

So kannst Du Dein Schmuckstück zum Beispiel auch direkt als Geschenk an eine abweichende Lieferadresse senden. Leider können wir keine spezielle Geschenkverpackung anbieten. Jedes Schmuckstück wird aber in einer dekorativen Schmuckschachtel versendet.

4.5. Ich bin selten zu Hause, kann ich auch eine Packstation als Lieferadresse angeben?

Packstation Lieferungen machen wir gerne möglich. Damit alles sicher ankommt, bitte unbedingt das Beispiel als Vorlage nehmen.

Du gibst ganz normal Deine private Adresse für die Rechnung an. Dann wählst Du "An eine andere Adresse liefern" aus und füllst die Felder wie folgt aus:

Zu Händen von:Vorname, Name
Firmennamen/Postnummer:Post-Nr.
Straße:Packstation
Hausnummer:Nummer der Packstation
PLZ:PLZ der Packstation
Ort:Ort der Packstation

Auch bei einer Packstation als Lieferadresse bekommst Du eine Sendungsverfolgungsnummer von uns.

5. Umtausch & Reklamation

5.1. Der Schmuck gefällt mir nicht, kann ich ihn umtauschen?

Wie schade, dass Dir das Schmuckstück nicht gefällt, einen Umtauschen machen wir gerne möglich.

Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder nutze das Kontaktformular und wir schicken Dir ein kostenfreies Rücksendelabel zu.

Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, schickst Du uns die Lieferung in Originalzustand und Verpackung zurück und wir erstatten Dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Die bis dahin entstandenen Versandkosten können wir Dir nicht zurückerstatten.

Bitte beachte, dass personalisierter Gravurschmuck vom Umtausch ausgeschlossen ist. Gleiches gilt für Ohrringe.

5.2. Meine Lieferung hat Schäden. Wie verhalte ich mich jetzt?

Auch in diese Fall kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice und schicke uns ein Bild, von dem zu reklamierenden Schmuckstück, zu.

Achte bitte darauf, dass wir den Fehler auf dem Bild gut erkennen können und eine Beschreibung Deines Anliegens beigefügt wurde. So schnell wie möglich kümmern wir uns um Dein Anliegen und finden sicher gemeinsam eine Lösung.

Wir konnten Deine Frage leider nicht beantworten?
Kein Problem, melde Dich einfach bei uns.

0221-98656963

 info@nuwel-jewellery.com

1. Gravurschmuck

1.1. Aus welchem Material sind eure Schmuckstücke?

Unsere Schmuckstücke sind alle aus 925er Silber. Sie sind entweder aus reinem 925er Silber oder aus vergoldeten beziehungsweise rosé vergoldeten 925er Silber.

1.2. Welche Größe haben die Plättchen?

Die Plättchen, die wir zum Gravieren verwenden, haben einen Durchmesser von 14 mm (1,4 cm).

1.3. Kann ich auch größere Plättchen gravieren lassen?

Nein, unsere Plättchen gravieren wir ausschließlich in der oben genannten Größe. Benötigst Du mehr Platz für Deine Gravur, findest Du unter Extras weitere Plättchen, mit denen Du Dein Schmuckstück erweitern kannst.

Unter „your design“ kannst Du Dein Schmuckstück individuell gravieren lassen. Hier kannst Du Dir Aussuchen ob Du ein, zwei oder drei Plättchen an Deiner Kette haben möchtest. Auf Deinen Plättchen kannst Du ein bis zwei Ziffern oder bis zu acht Zeichen eingravieren lassen. Auch die Rückseite Deines Plättchens kannst Du gravieren lassen. Lasse Deiner Kreativität freien lauf und nutze die unendlichen Möglichkeiten aus.

1.4. Was kann ich auf ein Plättchen gravieren lassen?

Du kannst Dein Gravurplättchen ganz individuell gravieren lassen. Ob ein einzelnes Initial, eine Zahl, ein Datum, ein Name, ein Sternzeichen oder ein Symbol - Du entscheidest, was auf Dein Plättchen graviert wird. Du kannst bis zu 8 Zeichen auf ein Plättchen gravieren lassen.

2. Weitere Angaben

2.1. Welche Stärke haben eure Ketten?

Unsere Ketten sind alle sehr feine und filigrane Gliederketten. Die Stärke der einzelnen Glieder beträgt 1 mm.

2.2. Gibt es auch stärkere Ketten oder sogar Kugelketten?

Kugelketten haben wir leider nicht im Sortiment. Eine stärkere Kette ist unsere Maya Kette. Dort werden bis zu 5 Plättchen, die Du ebenfalls gravieren lassen kannst, befestigt.

3. Schmuckpflege

3.1. Wie verwahre ich meinen Schmuck?

Am besten ist es, wenn Du Deine Ringe, Armbänder und Ohrringe, in der von uns mit gesendeten Schmuckschachtel aufbewahrst. Deine Ketten hängst Du am besten auf, dies verhindert, dass sich Deine Schmuckstücke verheddern.

3.2. Wie reinige ich meinen Nuwel Schmuck?

Am besten Reinigst Du Dein Schmuckstück mit einem weichen nicht scheuernden Tuch sein. Der natürliche Glanz des Schmuckstücks wird so gepflegt bzw. gegebenenfalls zurückgebracht. Willst Du noch mehr zum Thema Pflege wissen, kommst Du hier zu unseren Pflegetipps, dort haben wir Dir alles rund um das Thema Pflege zusammengefasst.

3.3. Darf mein Nuwel Schmuck ins Reinigungsbad?

Ist Dein Schmuckstück stärker verschmutzt, kannst Du es mit einer weichen Zahnbürste, warmen Wasser und einem milden Spülmittel reinigen. Im Anschluss solltest Du Dein Schmuckstück mit klarem Wasser abspüle, um es von den Resten der Spülflüssigkeit zu befreien.

Bei stärkeren Verschmutzungen kannst Du Dein Schmuckstück mit einem speziellen Schmucktuch reinigen. Diese sind auf Dauer nicht so schädigend wie Reinigungsbäder.

Grundsätzlich raten wir bei vergoldeten oder rosévergoldeten Silber von Schmuckbädern ab. Bei reinem 925er Silber kannst Du diese bei starken Verschmutzungen verwenden. Jedoch wird Dein Schmuckstück auf Dauer von den Chemikalien, die im Reinigungsbad enthalten sind, geschädigt.

3.4. Welche "Gefahrenquellen" kann ich direkt vermeiden?

Die klassischste Gefahrenquelle für Dein Schmuckstück sind Chemikalien. Diese sind in vielen täglichen Pflegeprodukten enthalten. Zu ihnen gehören:

Parfüm, Haarspray, Make-up, Nagellackentferner, Körperöle, Sonnencreme oder Deodorant.

Wir empfehlen Dir, Dein Schmuckstück vor diesen "Gefahrenquellen" zu schützen. Aber auch zu starkes Sonnenlicht, starke Hitze oder Feuchtigkeit können Dein Schmuckstück schädigen.

3.5. Schmuck im Sommerurlaub - was sollte ich wissen?

Damit Dein Schmuckstück Dich auf viele Reisen begleitet, haben wir Dir einige Tipps zusammengefasst, um es vor schädlichen Einflüssen zu schützen.

Auch wenn es schön aussieht, empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück am Strand oder Pool nicht zu tragen. Direktes Sonnenlicht, Hitze, Chlor oder Salzwasser sind die größten Feinde Deines Schmuckstückes. Daher empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück vor dem Baden abzulegen. Dies solltest Du auch tun, wenn Du Dich mit Sonnencreme eincremst, denn die Creme hinterlässt einen Fettfilm auf Deinem Schmuckstück der im den Glanz nimmt.

3.6. Wodurch läuft mein Schmuckstück an?

Dein Schmuckstück reagiert empfindlich auf jede Art von Chemikalien, dies kann dazu führen, dass Dein Schmuckstück anläuft. Um dies zu verhindern, empfehlen wir Dir, Dein Schmuckstück nicht nur vor Chlor zu schützen. Durch die chemischen Stoffe in Deiner Seife und Deinem Duschgeld wird Deine Schmuckstück geschädigt. Dies kann dazu führen, dass Dein Schmuckstück anläuft.

Daher raten wir Dir, dass Du Dein Schmuckstück beim Schwimmen, Duschen und beim Händewaschen ablegst und jeglichen Kontakt zu Wasser zu meidest.

3.7. Meine Haut zeigt eine leichte allergische Reaktion auf mein Schmuckstück, was kann ich dagegen tun?

Allergischen Reaktionen kannst Du mit klarem Nagellack entgegenwirken. Tragen diesen auf Dein Schmuckstück auf und lasse ihn 24 Stunden trocknen. Wichtig ist, dass Du Dein Schmuckstück vorher gründlich reinigst und den Nagellack in regelmäßigen Abständen erneuerst.  

4. Versand

4.1. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Alternativ kannst Du ein Yuna-Armband zu Deiner Bestellung hinzufügen, dann ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Die Versandkosten für Sendungen außerhalb Deutschlands betragen 7,50 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

4.2. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Nach dem Eingang Deiner Bezahlung wird Deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet. In der Regel ist Deine Bestellung nach dem Zahlungseingang innerhalb von 2-4 Werktagen bei Dir.

Bei Sendungen außerhalb Deutschland, verlängert sich die Versandzeit, dies ist Abhängig vom Versandpartner im Zielland.

4.3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst Du genau nachvollziehen, wo sich Deine Bestellung befindet.

4.4. Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Gerne schicken wir Deine Bestellung direkt an eine andere Adresse. Gebe dazu bitte einfach die dementsprechende Adresse als abweichende Lieferadresse an.

So kannst Du Dein Schmuckstück zum Beispiel auch direkt als Geschenk an eine abweichende Lieferadresse senden. Leider können wir keine spezielle Geschenkverpackung anbieten. Jedes Schmuckstück wird aber in einer dekorativen Schmuckschachtel versendet.

4.5. Ich bin selten zu Hause, kann ich auch eine Packstation als Lieferadresse angeben?

Packstation Lieferungen machen wir gerne möglich. Damit alles sicher ankommt, bitte unbedingt das Beispiel als Vorlage nehmen.

Du gibst ganz normal Deine private Adresse für die Rechnung an. Dann wählst Du "An eine andere Adresse liefern" aus und füllst die Felder wie folgt aus:

Zu Händen von:Vorname, Name
Firmennamen/Postnummer:Post-Nr.
Straße:Packstation
Hausnummer:Nummer der Packstation
PLZ:PLZ der Packstation
Ort:Ort der Packstation

Auch bei einer Packstation als Lieferadresse bekommst Du eine Sendungsverfolgungsnummer von uns.

5. Umtausch & Reklamation

5.1. Der Schmuck gefällt mir nicht, kann ich ihn umtauschen?

Wie schade, dass Dir das Schmuckstück nicht gefällt, einen Umtauschen machen wir gerne möglich.

Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder nutze das Kontaktformular und wir schicken Dir ein kostenfreies Rücksendelabel zu.

Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, schickst Du uns die Lieferung in Originalzustand und Verpackung zurück und wir erstatten Dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Die bis dahin entstandenen Versandkosten können wir Dir nicht zurückerstatten.

Bitte beachte, dass personalisierter Gravurschmuck vom Umtausch ausgeschlossen ist. Gleiches gilt für Ohrringe.

5.2. Meine Lieferung hat Schäden. Wie verhalte ich mich jetzt?

Auch in diese Fall kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice und schicke uns ein Bild, von dem zu reklamierenden Schmuckstück, zu.

Achte bitte darauf, dass wir den Fehler auf dem Bild gut erkennen können und eine Beschreibung Deines Anliegens beigefügt wurde. So schnell wie möglich kümmern wir uns um Dein Anliegen und finden sicher gemeinsam eine Lösung.

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